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火车票新规即将实施 遗失车票可这样挂失补办
浏览: 发布日期:2018-09-26
  车票遗失补办覆盖乘车全过程   据中国铁路总公司公布,自2017年1月1日,旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票,可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。      在2012年5月10日推出检票进站前旅客丢失实名制火车票挂失补办办法的基础上,开发了列车运行过程中实时查询旅客购票信息功能;   进一步优化完善挂失补办法,增加了列车上和到站检票前丢失实名制火车票的补办服务。   此外,12306增加了对旅客的提示服务,希望旅客妥善保管车票,若车票丢失要主动向铁路工作人员声明。   进站前挂失车票时限调为停止售票前   新的实名制车票挂失补办措施,保持现行的旅客检票进站前丢失实名制火车票的办理方式不变。在此基础上,将办理截止时间从车票票面发车站停止检票前20分钟,调整为列车停止售票前。   网络、电话渠道购票的停售时间为列车开车前30分钟,窗口停售时间一般为开车前5分钟。也就是说,新规实施后,旅客进站前挂失车票的时间更充裕了。   三种丢票情形车票补办措施   进站前:   如果旅客购买实名制票后丢失车票时,应不晚于该趟列车停止售票前到车站售票窗口办理挂失补办。   办理时,需提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等,经车站确认无误后,然后按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面上将标记“挂失补”车票。   旅客持新车票乘车时,先得向列车工作人员声明;到站前经列车长确认该席位使用正常的,将开具客运记录交给旅客。作为到站退票凭证。   旅客在到站后24小时内,凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理新车票退票,按规定核收补票的手续费。手续费为2元。   上车后:   旅客在列车上自丢失站起(不能判明时从列车始发站起)补收票价,核收手续费。   旅客补票后又找到原票时,在乘车站可按规定办理退票;在列车上,旅客需主动向列车长声明,列车长编制客运记录交旅客,作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。退票核收退票费。   旅客在到站出站后提出找到原票的,不予退票。   新规实施后,旅客在车上如果车票丢失,可以提供身份证件、有效购票信息,且原票未被使用的可以直接找列车长办理挂失补办手续。   出站前:   新规实施后,旅客在出站前发现车票丢失,可以向车站工作人员出示身份证件,提供购票的相关信息,经过核验确实有效后,办理挂失补办手续即可出站。   相关阅读:   2017春运近六成车票告别验证码 遗失将可挂失补办   深圳2017春运火车抢票指南(时间+技巧+提醒)   深圳各区火车票代售点一览 就近取票不排队 文章来源:http://jt.sz.bendibao.com/news/20161219/786982.htm


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